IT 服務(wù)流程管理系統(tǒng) iTSM
提供一站式 IT 服務(wù)管理咨詢及解決方案，為 IT 服務(wù)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)管理賦能。整個(gè)系統(tǒng)基于 ITIL 最佳實(shí)踐和 ISO20000、ITSS 等標(biāo)準(zhǔn)的 IT 管理的「ERP」，致力于幫助金融、政府、大中型企業(yè)等行業(yè)客戶快速實(shí)現(xiàn)自助服務(wù)臺(tái)、事件管理、IT 資產(chǎn)管理、SLA 管理等核心流程，構(gòu)建以服務(wù)為導(dǎo)向的 IT 服務(wù)管理體系，有效提升 IT 服務(wù)效率和效果，實(shí)現(xiàn) IT 服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、可視化、流程化、移動(dòng)化和精細(xì)化管理。
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技術(shù)創(chuàng)新點(diǎn)
可視化流程設(shè)計(jì)，支持多服務(wù)場(chǎng)景的差異化管理和動(dòng)態(tài)更新。
流程與自動(dòng)化聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)多場(chǎng)景的自助化交付。
靈活的運(yùn)營(yíng)指標(biāo)定義和監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量管理的精細(xì)化。
智能機(jī)器人+全文檢索知識(shí)庫(kù)，充分挖掘知識(shí)價(jià)值。
全棧信創(chuàng)兼容，支持各類信創(chuàng) CPU、服務(wù)器、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)和中間件環(huán)境。
客戶價(jià)值
清晰的 IT 服務(wù)支持全局視角；提升 IT 運(yùn)作效率，讓服務(wù)化繁為簡(jiǎn)。
量化各項(xiàng)運(yùn)維數(shù)據(jù)；自動(dòng)核算運(yùn)維績(jī)效；全面預(yù)警及趨勢(shì)控制。
服務(wù)生命周期管理，更好的客戶滿意度；自動(dòng)化自助化釋放人員潛力。
IT 服務(wù)業(yè)務(wù)全程管控，提升運(yùn)維內(nèi)控與風(fēng)險(xiǎn)管理水平，減少人為風(fēng)險(xiǎn)。
聯(lián)系人
上官瑞春 18618125895
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